上海逸谷園林綠化有限公司

近年來，網格化管理工作變得越來越來重要。網格化工作的及時(shí)性、準确性直觀地影響著(zhe)各界對(duì)于園林公司養護工作的評價。因此，園林公司十分重視這(zhè)一工作，網格化工作由被動變主動，明确接單派單專門人員，同時(shí)強調各項目經(jīng)理配合跟蹤處置，有效解決群衆問題。

截至20年12月31日，全年共收到1713個案件，完成(chéng)1708個，完成(chéng)率99.71%，剩餘5單因綠地施工改造暫無法處置，會(huì)進(jìn)行後(hòu)續跟蹤。其中158個來自于12345熱線，每一單都(dōu)需要與市民溝通清楚，了解市民需求，再安排人員對(duì)接處理，直到居民滿意爲止。今年的網格化管理工作得到了群衆的信任，在群衆心中樹立了良好(hǎo)的形象。

網格化管理适應群衆的需求，有利于城鎮的和諧發(fā)展。處理網格化的工作瑣碎且細緻，既要保證居民的合理要求又要符合規範，遇到不理解的居民還(hái)要耐心解釋。尤其今年台風“黑格比”對(duì)奉賢區綠化産生了嚴重的損壞，影響了居民的出行。我們在接到居民的訴求後(hòu)，不顧刮風下雨，冒著(zhe)危險清理倒塌的樹木，迅速恢複了道(dào)路通暢，還(hái)原小區、街道(dào)的整潔美觀。

在接下來一年的網格化工作中，園林公司將(jiāng)夯實工作責任，完善制度機制，加強精細化管理，對(duì)熱點問題和突發(fā)事(shì)件，進(jìn)行實時(shí)預警，做好(hǎo)前瞻性研判，進(jìn)一步提升爲民服務水平，做到100%的完成(chéng)率和滿意度。